Se a sustentabilidade é a nova moeda do reino empresarial, a comunicação é o mercado onde essa moeda ganha valor.
José Elias Ramalho

Recordemos as palavras incisivas de Marshall McLuhan: “O meio é a mensagem”. No universo empresarial, a forma como uma empresa comunica os seus esforços em termos de sustentabilidade pode ditar não apenas a sua reputação mas também o seu sucesso a longo prazo.

Curiosamente, esta é uma vertente muitas vezes negligenciada, especialmente nas PMEs. O foco predominante repousa em questões operacionais e logísticas, deixando de lado a estratégia de comunicação que pode catalisar a implementação dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).

A consciência pública acerca da sustentabilidade tem crescido exponencialmente, tornando-se um fator crítico na decisão do consumidor. E, como qualquer especialista em marketing poderá afirmar, a perceção é tão importante quanto a realidade. Se as PMEs não comunicarem eficazmente as suas iniciativas sustentáveis, correm o risco de ver os seus esforços eclipsados, perdendo um capital de reputação inestimável.

“Falar é prata, mas o silêncio é ouro,” diz um antigo provérbio. No entanto, neste contexto, o silêncio pode custar ouro.


As empresas devem, portanto, adaptar as suas estratégias de comunicação para incorporar a sustentabilidade de uma forma que seja transparente, autêntica e, acima de tudo, eficaz.


Na prática, isto traduz-se na criação de relatórios de sustentabilidade, na utilização das redes sociais para divulgar iniciativas verdes e na inclusão de mensagens sustentáveis em todas as formas de comunicação com os stakeholders. Deve-se criar uma narrativa coesa que faça com que a sustentabilidade não seja apenas uma seção do relatório anual, mas sim o fio condutor que permeia todas as operações e interações da empresa.

Já dizia o teórico de comunicação Paul Watzlawick, “Não se pode não comunicar”. O silêncio ou a falta de comunicação também enviam uma mensagem. E, no cenário competitivo e consciente de hoje, a mensagem que você não envia pode ser tão prejudicial quanto a que envia de forma inadequada.

O relojoeiro suíço da sustentabilidade empresarial em Portugal está a contar os segundos. Enquanto as grandes empresas já deram os seus primeiros passos, a imensa maioria do tecido empresarial, as PMEs, ainda precisam de ajustar os seus ponteiros. E nesta corrida contra o tempo, a comunicação eficaz da sustentabilidade pode muito bem ser o fator que separa os líderes dos seguidores.


É hora de quebrar o silêncio. É hora de comunicar para sustentar.
José Elias Ramalho

Photo credit: @dihpardal on VisualHunt.com

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